DIE FEEDBACK-FUNKTION...

...trägt der Tatsache Rechnung, dass alle Plattformbenützer, aber speziell die Studierenden sich bei ihrer Arbeit auf ein System verlassen müssen, das sorgfältig erarbeitet wurde, aber noch bei weitem nicht perfekt und ausgereift sein kann. Je direkter der curriculäre Erfolg von technischen Parametern abhängig ist, desto größer ist die Frustration bei Nichtfunktionieren. Es ist klar, dass dadurch auch alle konzeptionellen Vorzüge eines E-Learning-Systems zunichte gemacht werden können. Es muss also dafür gesorgt werden, dass die User sich in Problemfällen rasch und eindeutig artikulieren können. Dies gilt auch, wenn das Problem in umständlicher, unlogischer oder mangelhafter Handhabung besteht - aus Benutzersicht, welche in diesem Fall jene ist, die am meisten zählt. So werden die Benutzer und Benutzerinnen zu wichtigen Mitentwicklern.